FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
Qui peut bénéficier des avantages et des offres de Mes Achats Moins Chers ?
Vous êtes dirigeant ou salarié d’une entreprise (startup/TPE, PME, Grandes Entreprises…) ou membre d’une association, vous pouvez bénéficier de l’ensemble des offres sur Mes Achats Moins Chers et accéder à des milliers d’avantages CE sur le bien-être, les loisirs, le shopping, la vie quotidienne ou la billetterie.
Je suis une entreprise ou une association, comment faire bénéficier des offres à mes salarié•e•s ou aux membres de mon association ou fédération ?
Pour bénéficier de l’ensemble des offres Mes Achats Moins Chers, votre entreprise ou votre association devra déposer une demande de référencement (rubrique "référencer mon CE").
Dès validation du référencement et à l’aide de votre référence CE/CSE, vous et vos salariés/membres pourrez vous inscrire individuellement (via la création d’un compte) sur la plateforme et commander les articles que vous souhaitez : bons d’achats, e-cartes, chèques multi-enseignes, billetterie cinéma ou parcs…
Quand vous le souhaitez, vous pouvez également faire des commandes groupées. Profitez-en notamment pour préparer les fêtes de fin d'année, la rentrée… ou célébrer d’autres événements dans votre entreprise !
Je suis salarié•e ou membre d’une association, comment bénéficier des offres ?
S'il s'agit de votre première visite, inscrivez-vous grâce à votre référence CE/CSE : un code qui a dû vous être communiqué par votre entreprise ou votre association. Si vous êtes déjà inscrit•e, renseignez votre identifiant et votre mot de passe, tels qu’ils ont été définis lors de votre inscription.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Comment faire ?
À tout moment, vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « j'ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion.
Si vous ne recevez pas d’email, vous pouvez nous contacter afin de vérifier l’adresse email enregistrée sur votre compte.
Je ne retrouve plus ma référence CE/CSE, pouvez-vous me la renvoyer ?
La référence CE/CSE est un code choisi par votre entreprise ou votre association afin que vous puissiez vous inscrire sur Mes Achats Moins Chers et profiter des offres.
Pour les bénéficiaires du Club Butterfly, il s'agit du numéro de votre carte ou du code qui vous a été communiqué.
En cas de perte de votre référence CE/CSE ou du code Butterfly, rapprochez-vous de votre CSE ou de votre direction ou contactez directement l'organisme qui vous a redirigé sur la plateforme.
Comment puis-je profiter d’une offre qui m’intéresse ?
Mes Achats Moins Chers, c’est le réflexe bons plans qui vous permet d’accéder à de nombreux articles à tarif réduit et ce dans plusieurs domaines : le bien-être, les loisirs, le shopping, la vie quotidienne ou la billetterie. Pour profiter des offres :
- Cliquez sur « connexion » (en haut à droite) puis entrez votre identifiant et votre mot de passe définis lors de la création de votre compte dans les champs correspondants
- Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix puis cliquez sur « ajouter au panier »
- Finalisez votre commande en cliquant sur votre panier (en haut à droite) et en suivant les différentes étapes indiquées.
Comment recevrai-je les produits que j’ai commandés ?
- Les e-cartes et certains produits de la billetterie (e-billets) : ils sont envoyés directement dans votre boîte email et consommables instantanément. Cependant certains e-billets peuvent mettre jusqu'à 24 heures avant d'être reçus dans votre boite email. Nous vous conseillons de bien vérifier les conditions particulières sur chaque fiche.
- Les autres produits de la billetterie (certaines places de cinéma et parcs) : ce sont des produits matérialisés que vous recevrez par courrier. Vous devez donc prévoir un délai d’envoi (La Poste) lorsque vous achetez ces produits.
- Les cartes cadeaux physiques, les chèques multi-enseignes et les cartes avantages seront livrés par courrier sécurisé à l’adresse renseignée (suivant les délais de La Poste).
- Les abonnements magazines : suivant le produit choisi, le démarrage de l’abonnement dépend des délais de traitement du fournisseur et de la fréquence de votre journal/magazine. Ainsi un magazine mensuel pourra vous arriver sous un délai de 4 à 6 semaines.
- Les abonnements sport : il s’agit d’une contremarque physique nominative que vous recevez par courrier postal et échangeable dans le club choisi.
Comment faire si je souhaite passer une commande groupée ?
La commande doit être passée directement auprès de nos services par téléphone ou par email (voir Contact)
Comment modifier les informations de mon compte ?
Pour modifier vos informations personnelles relatives à votre compte, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace « mon compte », rubrique « mes informations ».
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, a-t-elle été envoyée ?
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande sur votre espace « mon compte » rubrique « mes commandes ».
Je me suis trompé•e lors de ma commande d’e-billets, pouvez-vous l’annuler ?
Nous n’effectuons aucun remboursement ou échange pour l'achat de e-billets dès lors qu'ils ont été générés.
Pendant combien de temps puis-je avoir accès à la boutique ?
Dans la mesure où l’organisme associé à votre référence CE/CSE est référencé sur Mes Achats Moins Chers, vous avez accès à nos offres en illimité pour vous et vos proches.
Vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ ?
Toute notre équipe est à votre écoute. Rendez-vous dans la rubrique « contact »